位于兰州市安宁区刘家堡枣林路窑街煤电公司丰宝家属院3号楼2单元401室的郑老太太，今年已经77岁了，前两天的降温让老太太把压箱底的棉衣全都套在了身上。“白天还好，晚上纯粹睡不住，电褥子插上还觉得冷。”10月31日，记者在郑老太太家见到她的时候，她已经脱去了棉袄，正穿着毛衣浇花。
    据了解，在25日全市供热会议召开以后，按照会议的部署，很多供热站为确保完成供热任务，纷纷提前着手准备储煤、温炉等供热前期工作。安宁区十里店供热站27日正式点炉，该站供热面积约30万平米，有用户约3000多户，其中单位供热10万平米，居民供热20万平米。站长张建军介绍，经过初期的升温，目前温度已经接近或达到了既定标准。
    傍晚18时许，兰州市热力公司二热管网东岗小区5号供热站内的全自动控制室正在正常运行，值班师傅说：“系统已经运行三天了，目前一切正常，一次网温度是60℃，6小时以后系统开始慢慢升温。”
    19时许，位于城关区金昌南路的张家园供热站内的燃气供热炉温度计正在逐步上升。刚刚托管该供热站的兰州热力总公司仁和热力公司经营室主任王晓飞说：“这个供热站由于历史遗留问题，在29日下午才决定由我公司托管，并正式签订了相关协议。为了确保按期供热，经过公司全体技术人员和工人的共同努力，只用了1天半的时间就完成了打压、试水以及检修等前期工作，并于今日(31日)正式点火。”燃气锅炉不同于燃煤锅炉，只要点火温度上升很快，截至记者采访时，用户家中温度已经达到了既定标准。
    市热力公司生产安全部部长、总调室主任刘冉说：“兰州热电公司是29日晚上开始送热的，目前公司的93座供热站已全部启动。预计到今日(31日)夜间一次网出水温度可达到70—80℃，到用户家中水温可达40℃，住户家里将慢慢热起来。”
    “截至10月30日晚7点30分，由市热管办行业管理的130多家集中联片供热企业绝大多数已开炉，部分住户家里已热起来了，由于资金、管网、纠纷等原因，个别小区供暖时间有所推迟，我们正在积极协调。”市热管办供热管理科科长郭伟说。
    采访中，记者就今冬供热能源的问题也进行了了解。除了热电联产供热项目外，兰州市目前主要采用燃煤和天然气两种方式。据张建军介绍，今冬的原煤比去年上涨了30元—40元，达到460元—470元。但因前期储备充足，供热用煤不会因价格上调受到影响。值得一提的是，今年不仅煤涨价了，而且水、电、人工工资、维修材料费等供暖成本价格都有所上升。“成本上涨了，热价还是照旧，我们的收益相比去年肯定会有所减少。”
    燃气不可储存，燃气供暖锅炉的供应完全要看供气方的情况而定。兰州中石油昆仑燃气有限公司负责人在谈到今冬供暖天然气的供应时表示，2009年冬季高峰供气量达到330万立方米，超出了红色警戒线。最后，为保证居民用气，按照应急预案，对部分工业用户实施了停气措施。“今冬供暖期的供气量肯定会超过去年，但为了确保全市温暖过冬，兰州昆仑燃气将采取与上游争取增加供气量或继续采用去年的方式等行之有效的措施，全力确保居民用气充足供应。”
    目前，兰州燃气的价格是一个焦点，是涨是降要待近日召开的价格听证会之后才能定。但燃气锅炉现在已经开始运转了，费用该怎么收取还是一个未知数。对此，王晓飞对记者说，希望燃气的收费标准尽快出台，以避免给供热部门的工作造成不必要的困难。
    采访中，各供热站几乎都谈到了供热温度的问题。各供热站提醒广大用户，为确保室内温度达标，用户应排净供热管道和暖气片里的空气。此外，各方除了反映由于供热方式的不同，温度差异会有所不同；由于管道走向不同，温度也会有所不同之外，均谈到供热温度的一个重点应放在管道的维护上。
    据了解，目前兰州市有部分原来是单位或企业的家属院，因为改制、重组或关闭，致使部分供热管线找不到“婆家”。而这些“无人管”的管道大多又都已经服役了长达二三十年，不仅超过了管线材料的使用年限，而且管线管道内污水积聚、保温层脱落。“这样的管线在正常小区温度达标的情况下，它肯定不会是达标的，供热站对此也无能为力，但这能说是供热站的问题吗？”张建军如是说。据他介绍，按照规定，锅炉房界墙以外1.5米属于供热单位，而此外到用户家中的管线都应由用户单位来负责维护和修理。基于此，张建军说，单纯依靠政府来完成这项工作也不太可能，所以，各用热单位要对辖区的供热管线真正地负起责任，在夏季时应多对供热管道进行检修和维护。“目前，兰州供热管理部门已经着手改变现状，制定了相关措施，相信这一问题在未来会得到解决。”