8月18日是盐城新奥燃气有限公司解放南路营业厅开业第一天，盐城新奥特地请来了部分市政协委员视察，感谢他们的一件提案促成了新营业厅的及早投入使用。
　　8月18日上午，家住江苏省盐城市大宇花园10号楼的张正新来到钱江方洲西门的盐城新奥燃气有限公司解放南路营业厅，办理燃气计量表换表业务。老张高兴地对记者说，“过去购气什么的全要挤到建军路的营业厅，现在好了，我们家住城南的可以少跑好多路了。”盐城新奥燃气有限公司开业方便了城南燃气用户，用户实现了就近购气。
　　市广播电视台新闻研究室副主任陈珊告诉记者，在今年初的我市“两会”上，他们21名政协委员提交了关于新奥燃气必须立即改变经营作风，端正服务态度的提案：目前盐城市区管道燃气用户已发展到10万户，而独家经营管道燃气的新奥公司，用于市民充气的窗口仍为建军路的一个，2010年下半年尤其是2011年元旦后经常出现市民在寒风中排出长队充气的现象。而且窗口场地小、无服务设施、个别工作人员的服务态度不佳。为此，委员们强烈呼吁新奥燃气有限公司从方便广大燃气用户的角度，调整经营思路，在市区分设服务窗口。
　　政协委员们的提案引起承办单位市城乡建设局领导的高度重视，他们经过详细的调查后，对去年下半年市民排队购气现象的原因进行了分析：由于能源价格不断调整，许多用户希望多购一点气存放在家中，特别是网上多次出现上游天然气价格上涨的消息后，总会延续一周的购气高峰潮；在春节临近时，很多市民习惯购气准备过年；同时，盐城新奥营业厅数量少的确也是导致用户排队的主要原因之一。
　　在8月18日的开业仪式上，盐城新奥总经理黄平向社会公开表示：以客户为导向，通过服务的流程再造与优化，将涉及客户接触点的服务项目进行整合或重组规划，简化在服务过程中客户的操作，为客户提供等待时间最短、空间移动最少、品质最优的一站式专业服务。盐城新奥燃气有限公司的开业，让城南用户办业务更加方便，促进天然气用户的发展。