小区楼房外面可见装有天然气管道。

　　业主称，报装燃气热水器受阻，被告知只能用太阳能热水

　　●内容：不能装燃气热水器逼着用太阳能热水

　　●地点：芳和花园

　　阳光社区记者 谢源源 文/图

　　“有天然气管道的地方竟然不给装燃气热水器。”昨日，新快报阳光社区记者接到荔湾区芳和花园业主投诉，小区天然气入户，却只供给炉具，不供应给热水器。业主只能选择安装2000w以内的电热水器，或者开通21元/吨的太阳能热水。

　　●业主投诉

　　天然气入户只能接炉具

　　昨日，记者来到芳和花园，入小区就见到一栋楼挂着“收楼处”的牌子，搬家公司的车出出入入，办理开通小区管道天然气、太阳能热水等的办事处一派热闹。据业主介绍，该小区经适房近日交楼，小区约2/3是经适房，已有部分业主开始搬入。另外约1/3是廉租房，廉租房住户也已基本入住。

　　经适房业主林先生向记者诉苦称，近日房子正在装修，购买了燃气热水器，打电话给燃气公司，却被告知不能报装。“小区的太阳能热水是政府补贴的一个项目，按每吨水21元计费。使用热水之前，都要流掉一些冷水，这些冷水也按21元来算，我想多装个燃气热水器。”林先生说。

　　记者在林先生的房子见到，厨房内已经安装了管道天然气设备。“天然气入户，但燃气公司说，只能接炉具。燃气公司还说，接到管理处通知，不能接热水器。”林先生说。

　　热水是否足够供应住户？

　　记者咨询了其他业主，一女士称刚交楼，并不知道不能装燃气热水器。“整个小区的太阳能热水由一栋楼顶层的热水器供应。小区接近6000户，全部入住后，这些热水是否足够供应这么多人？万一某天装备坏了要维修，这么多人的热水怎么保证？”对此，该女士表示有点担心，希望可以有选择余地。

　　“住高层有电梯，如果用瓶装煤气更不安全，不能装燃气热水器是霸王条款，逼着经适房业主非选择21元一吨的太阳能热水不可。”林先生说。

　　●我在现场

　　物管：可装2000w内电热水器

　　记者在小区内天然气开通点火办理点，向广州市金冠燃气技术开发有限公司的工作人员咨询，证实小区管道天然气只供应炉具，不供应热水器。

　　随后记者来到芳和花园物业管理处，据工作人员介绍，业主可以选择太阳能热水，或者安装2000w以内的电热水器。“太大的话，电线承受不了。不能安装燃气热水器，因为管道都铺好了，如果要装得重新改管道，业主非要装的话，安全得自己负责。”

　　热水器公司：保证有足够的热水供给

　　记者来到太阳能热水开通办理点，热水器公司的工作人员介绍称，该小区太阳能热水是政府补贴，每吨21元，而在亚运村是每吨30元。小区住户开通太阳能热水时，先送一吨供大家使用，如果不满意可以随时退办。该小区有2000多平方米的太阳能吸热板，还有电作为补充，供应的热水保证在46℃-52℃，小区业主全部入住之后，也能保证足够的热水供给。“每户一月也就洗（澡）一吨多的水吧，20多元也不贵。”该工作人员称。

　　该工作人员还介绍说，用户可以把洗手盆的热水通道关掉，避免造成热水的浪费。

　　●相关回应

　　市住房保障办：无下达规定，可选择安装

　　昨日下午，记者致电广州市住房保障办，据相关负责人介绍，并没有下达芳和花园只能使用太阳能热水的规定，业主可以选择装燃气热水器，但要燃气公司批准，燃气公司上门查看具体怎么安装。“已经有几户申请了，政府安装了节能装备，但有些人不想使用，是可以有自己的选择的。”该负责人称，近日也接到相关的反映，已经答复可以安装燃气热水器。