“我们家现在只有十来度，冻得受不了。”虽然供暖已经有半月，但家住兰州孙家台经济适用房小区21-25号楼上百户居民家中的暖气管道依旧冰凉。
　　11月12日，家住孙家台经济适用房小区22号楼的安先生反映，他家的暖气管在供暖开始的半个多月，就一直是冰凉的，安先生几次询问物业，得知是由一些居民私改天然气管道，导致无法正常供暖，眼看着室温不断下降，一家老小冻得吃不消。
　　11月13日，记者在孙家台经济适用房小区22号楼单元门口看到张贴着一份通知：天然气公司在11月3日对21-25号5栋楼进行检查时发现，有部分住户由于家中装修对燃气管道进行改动，存在壁挂炉拆卸、私拆管卡、私改管道、管道封包等问题，导致天然气点火时间延迟，为保证天然气能够正常点火，请违规装修住户抓紧时间在本周内整改完毕，争取尽早点火。
　　“我们住进来有一年了，为什么不早一点检修，到供暖了才开始？”居民们抱怨，供暖之前应该提前检修，而不是在供暖开始3天后才检修，“早点让那些私改天然气管道的人把管道改合适，我们‘连坐’挨冻啊！”一些住户觉得物业公司如果早点敦促违规装修的住户，也不会弄成现在这样，何时检修完毕、何时供暖都是音讯全无。据了解，这5栋楼今年是第一次供暖，住户多次向物业公司反映供暖问题，物业公司都以装修私改天然气管道为由拖着没了回音。
　　随即，记者来到负责管理孙家台经济适用房的兰州瑞景物业服务有限公司维修部。一位工作人员告诉记者：这五栋楼的部分住户装修违规，私改了天然气管道，我们也想立刻给住户们供暖，现在却只能等着天然气公司的工作人员进行再次复查通过。尽管我们天天催，人家不来，也只能干着急。