“终于要通天然气了！”10月17日凌晨3点，天还没亮，家住杭州市大马弄24号203室的杜锡荣大伯，早早起床，赶着去排队开户。可到了地方他才发现，自己一点不算早，在他前面，已有五个邻居捷足先登。
　　10月17日，杭州燃气集团的现场服务车，开到了十五奎巷。十五奎巷社区、太庙社区的2600多户居民，终于陆续告别煤气瓶，开始用上天然气。
　　在杭州，还有约6.9万户居民，已基本具备通气条件，但因各种原因，尚未用上天然气。燃气集团相关人士10月17日说，争取在三年内帮这些居民通上天然气。
　　事件：等了5年，天然气终于进门了
　　居民天不亮就排队开户
　　上午10点半，杜大伯家厨房里，菜都洗好了，就等着燃气公司的人来装入户管，烧中饭。
　　杜锡荣大伯在大马弄住了30多年，1995年，他和其他邻居们一样，开始用煤气瓶，一直用到10月17日。
　　“家里有个煤气瓶放着，总不安全的。”所以一听说能开通天然气，杜大伯特别高兴，天不亮就爬起来去排队，“早一点装上，早一点好用。”
　　瓶装煤气用一月的钱
　　天然气可用两个半月
　　家里人口多，这几年，瓶装煤气一直在涨价，这也让一日三餐都要用气的杜大伯一家，感叹支出太高：“一瓶煤气99元，只能用40天。”
　　杜大伯说，他家有亲戚三年前就用天然气了，“省多了，才2.4元一个立方。我亲戚家两个月抄一次表，才用25方。平均下来，一个月才30块钱。”
　　这样算下来，瓶装煤气一个月用的钱，用天然气，够用2个半月。
　　办理开户时间延迟到21号
　　看见排队开户的居民太多，杭州燃气集团的工作人员提醒，从10月17日开始直到21号，每天早上9点到下午3点，服务车都会准时来到十五奎巷，送服务上门。所以，居民们不用太心急。如果五天时间不够，还会再延长。办理开户时，别忘记带上房产证和身份证。
　　纵深：还有6.9万户可通未通
　　因调压柜搁置5年多
　　杭州大多数家庭多年前已用上天然气，为什么这里的居民，迟了那么久才开通？
　　据媒体报道，十五奎巷社区于2005年初进行了背街小巷改造，共有25幢楼房预埋了燃气管道，但等到10月17日天然气才进门。那是因为，天然气从管道到居民家，需要改变压力，设调压柜。
　　调压柜占地面积很小，还没有一个小饭桌大，就像路边常见的电力开关箱。但是，煤气公司的选址，居民不满意，觉得安全没保障；而居民建议的地点，煤气公司又由于各种原因无法操作。小小的调压柜，无处安身，天然气的开通因此拖了下来。
　　为尽快解决这一带居民的用气难题，杭州燃气集团会同上城区政府、居民代表等多次现场踏看，最后终于克服困难，在居民设想的地点：原市委党校(现杭州艺苑)，为燃气调压柜确立了安身之所。
　　还有6.9万户未用上天然气
　　在杭州，还有多少户家庭没有用上天然气？
　　此前，杭州燃气集团曾做过调查：截至2009年7月，杭州主城区还有约9.7万户居民用户，没用上管道天然气；其中，剔除简易房、杭钢自供生活区、列入拆迁范围、商住混合楼等，还有约6.9万户，已基本具备通气条件，但尚未用上天然气。
　　历史遗留问题
　　导致“可通未通”
　　为什么还有那么多居民未用上天然气？
　　杭州燃气集团相关负责人介绍，主要是历史遗留问题。
　　比如，现在很多新建小区，在交付使用前，就已经提前配套建设了燃气管道。这样，居民入住后，只要到燃气营业厅申请开户就行了。提前做了配套，是因为1993年出台的《关于认真做好新建住宅小区埋设燃气管道工作的通知》，对此有强制性要求：小区验收时，必须配套安装燃气管道。而1993年前已经交付使用的很多小区都没有这项配套。
　　另一种情况也很多：一些已经入住的住宅楼、小区内部地下管线很复杂，重新申请安装时，燃气管网和其他管线的安全距离无法满足，甚至没有管位；另外，一些小区埋设地下燃气管，必须开挖市政道路。而杭州有规定，新建、改建或扩建的城市道路，“五年内不得开挖”。所以，这类小区通天然气，只能等到市政道路整治时，才有机会。
　　规划：三年，彻底解决老小区用气难
　　虽然剩下的只有6.9万户，但留下的都是“难啃的骨头”，怎样解决难题？
　　杭州燃气集团给自己定了“三年行动计划”：从今年起至2012年底，让6.9万户老小区居民，全部用上天然气。
　　今年，燃气集团将解决8800多户未通气居民家的用气难题；明年，再解决28000多户；到2012年，所有具备通气条件、但尚未通气的居民家庭，全用上天然气。
　　由于每个小区导致未能开通的因素都不一样，所以，每个“难题”，都要单独设定方案，逐一突破，“有的只是几幢居民楼，甚至几户人家，因为住房结构不一样，可能要一户设计一个方案，逐一突破。”
　　“今年截止到9月，已经解决6400户居民用气。加上10月18日开始通气的十五奎巷一带，共有9000多户居民用上了天然气。”杭州燃气集团副总经理王东说。